e-commerce

Okularium

Sprzedawca optyczny oferujący precyzję i fachowość — tu doświadczenie zakupu musi być tak staranne jak produkt.

Sprzedaż optyczna i doradztwo

Sytuacja

Okularium specjalizuje się w doradztwie i doborze produktów dla oczu, z klientelą oczekującą precyzji i wysokiego poziomu obsługi.

Sprzedaż oparta na zaufaniu wymaga, by ścieżka zakupu dowodziła kompetencji. Niezgrabny flow przeczy całej obietnicy produktu.

Co zrobiliśmy

Produkt powstał na szczegółowych badaniach i analizach, z wyraźnym celem znalezienia problemów wcześnie, a nie po wdrożeniu.
Dokumentowaliśmy decyzje na bieżąco — wraz z projektem komponentów i mikrointerakcjami — by inni mogli spójnie utrzymywać usługę.
Utrzymaliśmy doświadczenie przyjazne użytkownikowi: jasna struktura, intuicyjna nawigacja, bez ślepych zaułków.

Produkt dla wymagających klientów, wsparty bazą wiedzy, która pozwala firmie utrzymać spójność obsługi po zakończeniu projektu.

Wybrane prace

Projekt i wdrożenie: e-ux.pro. Artefakty procesu (wireframe'y, flow, lo-fi) pokazujemy tam, gdzie wyjaśniają pracę.

Podobny problem?

Pierwsza rozmowa dotyczy problemu, a nie pakietu usług.

Więcej realizacji

Marka mebli do pokoi dziecięcych z wyraźnym punktem widzenia i stroną internetową, która tego nie przekazywała.

Sklep B2C z materiałami do produkcji mebli, w którym klient musiał podjąć zbyt wiele decyzji, zanim cokolwiek kupił.

Serwis płatności medycznych, którego najtrudniejszym użytkownikiem jest pacjent pod presją — często starszy, czasem chory.