Petit Amélie
Marka mebli do pokoi dziecięcych z wyraźnym punktem widzenia i stroną internetową, która tego nie przekazywała.
e-commerce
BIMEB
Sklep B2C z materiałami do produkcji mebli, w którym klient musiał podjąć zbyt wiele decyzji, zanim cokolwiek kupił.
Materiały meblowe, e-commerce B2C i usługi
Sytuacja
BIMEB sprzedaje materiały do produkcji mebli klientom indywidualnym i świadczy usługi wokół procesu meblowego. Katalog jest techniczny, a kupujący często nie jest fachowcem.
Problemem było przeciążenie decyzyjne. Gość musiał sam ustalić różnicę między produktami a usługami, zanim mógł cokolwiek zrobić.
Co zrobiliśmy
- Najpierw analiza rynku i konkurencji, potem przegląd architektury usług — konkretnie w poszukiwaniu miejsc, w których można zmniejszyć liczbę decyzji wymuszanych na kliencie.
- Przebudowaliśmy sklep tak, by produkty i usługi czytały się jako jedna ścieżka, a nie dwa katalogi.
- Poprowadziliśmy pracę od doświadczenia użytkownika i interfejsu aż do gotowego sklepu.
Co się zmieniło
Sklep, w którym asortyment techniczny jest zrozumiały dla kogoś, kto go nie zna — tylko taki sklep zamienia pierwszego kupującego w stałego klienta.
Wybrane prace
Ekrany z projektu
Projekt i wdrożenie: e-ux.pro. Artefakty procesu (wireframe'y, flow, lo-fi) pokazujemy tam, gdzie wyjaśniają pracę.
Podobny problem?
Powiedz nam, gdzie zatrzymują się Twoi klienci.
Pierwsza rozmowa dotyczy problemu, a nie pakietu usług.
Więcej realizacji
Inne projekty
ZaplacRecepte.pl
Serwis płatności medycznych, którego najtrudniejszym użytkownikiem jest pacjent pod presją — często starszy, czasem chory.
Biuromax
Portal wynajmu drukarek, w którym dobra usługa była zakopana pod stroną zmuszającą ludzi do szukania.