produkt

Beko

Sprawić, by lodówka sama się wyjaśniła osobie stojącej przed nią.

Sprzęt AGD — produkt podłączony

Sytuacja

Beko chciało uczynić obsługę swoich lodówek bardziej użyteczną. Zadaniem była komunikacja: pomoc człowiekowi i urządzeniu we wzajemnym zrozumieniu.

Interfejsem były własne elementy sterowania urządzenia, a domowa kuchnia to nie miejsce, w którym ktokolwiek czyta instrukcje.

Co zrobiliśmy

Badania funkcji lodówek i sposobu, w jaki ludzie naprawdę z nich korzystają, świadomie wychodzące od potrzeb użytkownika, a nie listy funkcji.
Ulepszyliśmy ekrany urządzenia, by jego funkcje stały się łatwiejsze w obsłudze.
Zmapowaliśmy ścieżkę użytkownika przez produkt i zbudowaliśmy architekturę informacji dla ekranów i materiałów wspierających.

Co się zmieniło

Urządzenie podłączone do sieci, którego funkcje są w zasięgu osoby, która go używa — różnica między inteligentnym produktem a produktem, który się sprzedaje.

Wybrane prace