01
Privacidad & cumplimiento para e-commerce
RGPD del Reino Unido y RODO aplicados como disciplina operativa, no como documento: consentimiento, cookies, políticas de privacidad, cumplimiento de checkout y formularios.
Privacidad, cumplimiento & asesoría IT para e-commerce
La experiencia completa del e‑commerce: confianza, privacidad, cumplimiento.
e-ux se lee como e-experience — toda la experiencia del cliente en el e-commerce, no solo la interfaz. Empezamos con la experiencia de usuario. Ahora la protegemos.
Por qué cambiamos
Empezamos con la experiencia de usuario. Ahora la protegemos.
Al trabajar con tiendas online, vimos que la experiencia del cliente tiene tanto que ver con la confianza como con el diseño. El consentimiento, los datos, las cookies y el cumplimiento condicionan cada checkout — deciden si un cliente termina, duda o se marcha. Por eso el trabajo pasó de las pantallas a toda la experiencia.
La visión del usuario
Una solicitud de consentimiento que llega en el momento equivocado, un checkout que pide un campo de más — la confianza se pierde en segundos y el cliente se va.
La visión del negocio
Las decisiones de cumplimiento son decisiones comerciales. Afectan a la conversión, al tamaño de la cesta y a la carga de soporte, por lo que deben tomarse con datos, no con miedo.
La visión del regulador
El consentimiento debe ser libre, específico y quedar registrado. Hacerlo bien y hacerlo de forma convincente son la misma tarea, realizada en el orden correcto.
Qué hacemos
Tres cosas, bien hechas.
La UX sigue siendo nuestra perspectiva — cómo se comportan realmente las personas. La UI ya no forma parte de lo que vendemos. Lo que vendemos es criterio sobre e-commerce.
02
Asesoría IT para tiendas y plataformas
Decisiones técnicas sobre plataformas de e-commerce e integraciones — qué desarrollar, qué comprar y cuánto te costará más adelante un cambio.
03
Informes periciales & auditorías
Pruebas sobre las que actuar: cómo afectan las decisiones de privacidad a la conversión, o en qué punto se encuentra realmente una tienda frente a las normas que le aplican.
En qué nos diferenciamos
Entendemos cómo la privacidad influye en la conversión.
Los despachos de abogados te dicen qué dice la normativa. Las agencias de diseño te dicen qué queda bien. Nosotros estamos entre ambos: sabemos leer el requisito, leer la analítica y decirte qué cambios merece la pena hacer — en el orden que protege tu negocio y los ingresos.
- Un flujo de consentimiento que cumple la norma y mantiene intacto el embudo.
- Configuraciones de cookies y seguimiento que se pueden explicar a un regulador sin rehacer el negocio.
- Informes escritos para propietarios y directivos, no para archivar.
Prueba de experiencia
Solos podemos hacer muy poco; juntos podemos hacer mucho.
Valorados con 4.9 / 5.0 por clientes en Clutch
Clientes
Tiendas, plataformas y marcas para las que hemos trabajado.
Los casos de éxito siguen ahí — léelos en el contexto del que siempre trataron: la experiencia del cliente.
Decathlon
Groupe Renault
Repsol
Mitsubishi Motors
Oriflame
Petit Amélie
P-Way
Med Patent
Siguiente paso
Cuéntanos qué quiere conseguir tu tienda.
Una primera conversación sirve para entender el problema, no para vender un paquete.