Empezamos con la experiencia de usuario. Ahora la protegemos.

e-ux.pro empezó como una consultora de UX para productos digitales. Al trabajar con tiendas online, vimos que la experiencia del cliente tiene tanto que ver con la confianza como con el diseño: el consentimiento, los datos, las cookies y el cumplimiento condicionan cada checkout.

Un banner que interrumpe en el momento equivocado, un formulario que pide un número de teléfono que nadie necesita, una política que promete algo que el seguimiento no cumple — ninguno de estos son problemas visuales, y todos cuestan pedidos. Se sitúan exactamente donde se encuentran la experiencia de usuario, la tecnología y la normativa.

Así que el trabajo cambió. La UX se mantuvo como nuestra perspectiva — cómo se comportan realmente las personas bajo presión. La UI salió de la oferta — hay estudios que lo hacen bien, y no es donde aportamos más valor. Lo que hacemos ahora es asesorar a negocios de e-commerce sobre privacidad, cumplimiento y toda la e-experience, y entregar informes periciales que combinan la visión del usuario con la del regulador.

Qué significa en la práctica

Sabemos leer un requisito y leer un embudo de analítica, y no nos incomoda responder por la conexión entre ambos. Es una oferta más concreta que la de una agencia, y más útil.

• No revendemos plataformas ni cobramos comisiones de proveedores.
• Decimos a los clientes cuándo un problema no es nuestro para resolverlo.

Quiénes somos

E-UX.PRO LTD es una sociedad del Reino Unido (n.º 12828926), con domicilio social en Poole, Inglaterra, y equipos que trabajan en el Reino Unido, España y Polonia. Los clientes para los que hemos trabajado a lo largo de los años — desde Decathlon y Renault hasta pequeñas tiendas especializadas — son la razón por la que podemos hablar de experiencia en e-commerce con pruebas y no con teoría.